Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách liên hệ với chúng tôi khi cần thay đổi tài khoản.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng hợp lệ theo luật
mgs5 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — mở 24/7, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình cụ thể chúng tôi duy trì hàng ngày. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xử lý thanh toán có thể đọc.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo mục đích ban đầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Thông tin giao dịch chỉ được dùng để xử lý thanh toán hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với thông tin giao dịch cụ thể. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng chức năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.